1. Sobre esta política
Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais são utilizados no aplicativo Click Cannabis. Ela se aplica às funcionalidades do app e à sua conexão com a plataforma Click. Contratações de consultas, importação de medicamentos e outros serviços da Click possuem documentos próprios, disponíveis no site da empresa.
O aplicativo ajuda a organizar medicamentos, lembretes e registros de acompanhamento. As informações apresentadas não substituem consulta, diagnóstico ou orientação de um profissional de saúde.
2. Responsável pelos dados e contato
A controladora dos dados tratados pelo aplicativo é a Clickcannabis S.A., inscrita no CNPJ 58.090.406/0001-92.
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais é Pedro Mota. Para dúvidas e solicitações sobre privacidade, utilize um dos canais:
3. Como você pode utilizar o aplicativo
Você pode utilizar as funções locais de acompanhamento sem informar telefone ou criar uma conta. Nesse modo, os registros de medicamentos, doses, humor, condições, sono e hidratação permanecem no aparelho e não são enviados à Click. O acesso a conteúdo online pode gerar dados técnicos de conexão.
Ao optar por conectar-se à Click, você informa seu telefone, confirma o código recebido pelo WhatsApp e aceita o aviso de conexão apresentado no aplicativo. A conexão permite consultar os pacientes vinculados à sua conta e sincronizar registros de acompanhamento com a Click. Quando houver mais de um paciente disponível, você escolhe qual acompanhamento deseja acessar.
A conexão abrange os pacientes vinculados ao seu cadastro, inclusive os que forem vinculados posteriormente. Os registros permanecem separados por paciente. Informações registradas sem internet podem ser enviadas quando a conexão for restabelecida; registros locais compatíveis também podem ser integrados ao acompanhamento ao conectar o aparelho.
Você pode interromper a conexão nas configurações do app. Essa ação bloqueia novas consultas e sincronizações conectadas, mas não apaga os registros já recebidos pela Click. Quando realizada sem internet, a interrupção no aparelho é imediata e sua confirmação na Click ocorre ao reconectar.
4. Quais dados tratamos e para quê
Conforme as funcionalidades utilizadas, o aplicativo trata:
- Cadastro e acesso: telefone, nome, e-mail, data de nascimento, identificadores da conta e informações de autenticação, para identificar você e permitir o acesso aos dados autorizados.
- Saúde e acompanhamento: medicamentos, prescrições, doses, registros de tomadas, humor, satisfação, condições acompanhadas, consultas, respostas de anamnese e documentos, para apresentar e organizar o acompanhamento do paciente. Registros de sono e hidratação são mantidos no aparelho.
- Informações de serviços da Click: orçamentos, pagamentos, pedidos, entregas e indicações, quando disponíveis para consulta no app. O aplicativo não recebe número de cartão ou código de segurança do cartão.
- Preferências e imagens: configurações de lembretes, opções de comunicação e fotos escolhidas para personalização. Fotos pessoais utilizadas no app permanecem no aparelho.
- Dados técnicos: informações de sessão, identificação da instalação, token de notificação, plataforma, versão do aplicativo e registros operacionais, para autenticação, segurança, funcionamento e suporte. A infraestrutura pode tratar IP e informações da conexão.
Os dados de saúde são dados pessoais sensíveis. Seu tratamento deve observar as hipóteses específicas do artigo 11 da LGPD, incluindo consentimento específico quando exigido e as hipóteses aplicáveis de tutela da saúde, obrigação legal e exercício regular de direitos. Para cadastro, segurança e prestação das funções do app, aplicam-se as bases legais pertinentes do artigo 7º. O aceite desta política não representa autorização ilimitada para qualquer uso dos dados.
5. Crianças, adolescentes e responsáveis
O acompanhamento de crianças e adolescentes deve ocorrer por seu responsável legal ou por pessoa com autorização válida para esse acesso, observando o melhor interesse do paciente. O vínculo de um paciente a uma conta não dispensa a autorização necessária para representá-lo.
Quando o consentimento do responsável for exigido, ele deverá ser obtido de forma específica e destacada. Se você identificar acesso indevido ou informações de um menor vinculadas incorretamente à sua conta, entre em contato pelos canais de privacidade.
6. Processamento automatizado de prescrições
O app pode utilizar recursos de inteligência artificial para organizar o conteúdo das prescrições em informações de medicamentos e horários. Quando esse recurso estiver habilitado, o processamento pode ocorrer automaticamente durante a disponibilização da receita no aplicativo.
Para essa finalidade, o texto da receita e os dados dos medicamentos podem ser enviados a fornecedores externos de tecnologia. O texto pode conter informações pessoais e de saúde presentes na própria receita. Informações da receita e resultados do processamento também podem ser armazenados de forma protegida nos sistemas que dão suporte ao app.
Esse processamento não substitui a prescrição nem autoriza mudanças no tratamento. Em caso de informação incorreta ou divergência, consulte a receita original e o profissional responsável. Dúvidas sobre o processamento e pedidos de revisão podem ser encaminhados pelos canais de privacidade.
7. Compartilhamento de dados
Conforme a função utilizada, os dados podem ser compartilhados com:
- Sistemas da Click e profissionais autorizados, para disponibilizar informações e receber os registros do acompanhamento conectado.
- Fornecedores de comunicação, para envio do código de acesso pelo WhatsApp e entrega de notificações.
- Fornecedores de hospedagem, armazenamento e tecnologia, para operar o aplicativo, entregar conteúdo e realizar o processamento descrito nesta política.
- Autoridades competentes, quando houver obrigação legal ou determinação aplicável.
Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Isso inclui serviços de comunicação, infraestrutura e processamento automatizado de prescrições. Você pode solicitar informações sobre os destinatários, os países envolvidos e o tratamento realizado pelos canais de privacidade. As transferências internacionais estão sujeitas às exigências da LGPD.
Não vendemos dados pessoais nem utilizamos dados de saúde para direcionar publicidade.
8. Notificações, permissões e conteúdo externo
Lembretes e notificações dependem das suas escolhas e das permissões do aparelho. Você pode ajustar essas permissões nas configurações do dispositivo e as preferências disponíveis no aplicativo. O recebimento de ofertas depende de uma escolha separada, que pode ser alterada nas configurações de lembretes. Essa escolha não altera os avisos necessários ao serviço.
O acesso a fotos ocorre ao utilizar funções como personalização ou salvamento de imagens. O aplicativo não utiliza HealthKit ou Health Connect nem solicita acesso a contatos, microfone ou localização para as funcionalidades descritas nesta política.
O aplicativo não utiliza identificadores publicitários ou ferramentas de rastreamento comportamental. Sites e serviços externos abertos por links podem utilizar cookies e outras tecnologias conforme suas próprias políticas.
9. Armazenamento e segurança
Os dados são mantidos conforme a finalidade do tratamento e a necessidade de funcionamento da conta e dos recursos utilizados. Obrigações legais e regulatórias e o exercício regular de direitos podem justificar a conservação de determinados registros. A exclusão da conta do app segue o procedimento abaixo.
Utilizamos medidas de proteção como comunicação criptografada, autenticação e restrições de acesso. Nenhum sistema é totalmente livre de riscos. Eventuais incidentes serão tratados conforme a legislação aplicável, incluindo comunicação à ANPD e às pessoas afetadas quando exigida.
10. Exclusão da conta e dos dados do aplicativo
Você pode solicitar a Exclusão da Conta do App nas configurações do aplicativo. O procedimento exige conexão com a internet, confirmação por código e confirmação da exclusão.
A exclusão remove a conta e os dados associados mantidos pelos sistemas do app, encerra suas sessões e inicia a limpeza dos dados locais nos aparelhos vinculados. Outros aparelhos precisam voltar à internet para receber o comando de limpeza, cuja disponibilidade é temporária. Para aparelhos que permanecerem offline, remova também os dados localmente.
Excluir a conta do app não exclui consultas, receitas, documentos, pagamentos ou registros de acompanhamento já mantidos na plataforma Click. Para exercer direitos sobre esses dados, utilize os canais de privacidade; o pedido será analisado conforme as obrigações aplicáveis.
Sair da conta ou desconectar-se da Click não equivale a excluir seus dados. Desinstalar o aplicativo não solicita a exclusão da conta ou dos dados na Click. Dados locais também podem estar sujeitos às configurações de backup e restauração do seu aparelho.
11. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação e acesso aos dados, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais, revogação de consentimento, oposição e revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses.
As solicitações podem ser enviadas gratuitamente para privacidade@clickcannabis.com ou clickcannabis@clickcannabis.com. Poderemos solicitar informações necessárias para confirmar sua identidade ou representação e proteger os dados do paciente. O atendimento observará os prazos legais aplicáveis. Você também pode apresentar uma petição à ANPD.
12. Alterações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças nas funcionalidades ou no tratamento de dados. A versão vigente ficará disponível no endereço indicado pelo aplicativo. Mudanças relevantes serão comunicadas e, quando necessário, será solicitado novo consentimento.
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